Pravidlá vrátenia platby

1. Komu sa pravidlá týkajú

Tieto pravidlá sa vzťahujú na klientov, ktorí si objednali službu spoločnosti Seasonco Digital s. r. o. cez stránku seasonco.digital, e-mailom alebo telefonicky. Pravidlá dopĺňajú Obchodné podmienky.

2. Odstúpenie do 14 dní

Ak ste spotrebiteľ a zmluvu ste uzatvorili na diaľku, môžete od nej odstúpiť do 14 dní od jej uzatvorenia bez uvedenia dôvodu. Stačí nám poslať e-mail na [email protected] s vaším menom a číslom objednávky alebo faktúry.

Ak ste nás výslovne požiadali o začatie poskytovania služby pred uplynutím tejto lehoty a služba už bola sčasti poskytnutá, uhrádzate pomernú časť ceny za skutočne poskytnutý rozsah — teda za už absolvované konzultácie a odovzdané dokumenty.

3. Prehľad situácií

Situácia	Vrátená suma
Zrušenie objednávky pred prvou konzultáciou	100 % uhradenej sumy
Zrušenie konzultácie viac ako 24 hodín pred termínom	100 % alebo bezplatný presun termínu
Zrušenie konzultácie menej ako 24 hodín pred termínom	Konzultácia sa považuje za poskytnutú, suma sa nevracia
Konzultáciu zrušil poskytovateľ a nedohodli sme náhradný termín	100 % uhradenej sumy
Ukončenie mesačného balíka počas predplateného obdobia	Pomerná časť za nevyčerpané celé mesiace
Odovzdaný sezónny plán rozpočtu, ktorý ste už prevzali	Suma sa nevracia; riešime formou prepracovania — pozri bod 4

4. Ak nie ste s výstupom spokojní

Ak odovzdaný plán nezodpovedá zadaniu dohodnutému na konzultácii, napíšte nám do 30 dní od jeho prevzatia a popíšte, čo v ňom chýba. Postupujeme takto:

1. Do 5 pracovných dní vám odpovieme a navrhneme spôsob nápravy.
2. Plán prepracujeme bez ďalšieho poplatku, spravidla do 10 pracovných dní.
3. Ak ani po prepracovaní nezodpovedá pôvodnému zadaniu, vrátime 50 % ceny danej služby.
4. Ak sme službu nedodali vôbec, vrátime 100 % ceny.

5. Ako platbu vrátime

Peniaze posielame späť na bankový účet, z ktorého platba prišla, najneskôr do 14 dní od schválenia žiadosti. Ak si želáte inú formu vrátenia, uveďte to v žiadosti. Žiadny poplatok za vrátenie platby si neúčtujeme.

6. Čo do vrátenia nevstupuje

• Už poskytnuté konzultácie, na ktorých ste sa zúčastnili.
• Konzultácie, na ktoré ste sa bez ospravedlnenia nedostavili.
• Náklady, ktoré ste vynaložili na základe vlastného rozhodnutia po konzultácii.
• Bankové poplatky vašej banky pri prijatí platby zo zahraničia.

7. Kontakt pre žiadosti

Seasonco Digital s. r. o., Panenská 24, 811 03 Bratislava
E-mail: [email protected]
Telefón: +421 2 5920 4187
Vybavujeme v pracovných dňoch od 9:00 do 17:00.